Mancata fruizione di prestazioni prenotate: addebito di un malus fisso
Servizio attivo
Se non ti presenti ad un appuntamento prenotato senza averlo disdetto entro i termini previsti viene applicato un malus fisso di € 30.00. L’addebito è emesso d’ufficio e riguarda anche gli utenti esenti ticket o per appuntamenti prenotati presso strutture private accreditate. Per informazioni o chiarimenti puoi rivolgerti al n. di telefono riportato sulla lettera in alto a destra o all’Ufficio rapporti con il pubblico.
A chi è rivolto
Il malus si applica a tutti gli utenti che non si presentano ad una prenotazione senza averla disdetta entro i termini, inclusi gli esenti ticket e coloro che effettuano prenotazioni presso strutture private accreditate.
Accedi al servizio
L’addebito del malus viene emesso d'ufficio.
Costi
In caso di mancata disdetta dell’appuntamento viene inviato il pagamento del malus di 30 euro.
Dove
Ufficio rapporti con il pubblico - URP
Palazzo Stella in via Alcide Degasperi, 77 - 38123 Trento
Contatti
Ufficio rapporti con il pubblico
Telefono:
+39 0461 904172
E-mail:
urp@asuit.tn.it
asuit@pec.asuit.tn.it
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00.
Cos'è
L’addebito del malus viene applicato a tutti gli utenti che non si presentano ad un appuntamento prenotato, ovvero anche a:
- esenti ticket per prestazioni specialistiche del Servizio sanitario provinciale e nazionale;
- prestazioni di diagnosi precoce prenotate dal Medico di Medicina Generale (Legge 388/2000);
- prestazioni di assistenza odontoiatrica ex LP 22/2007, incluso lo screening odontoiatrico attivato con lettera di invito dell’Asuit;
- prestazioni di igiene e sanità pubblica;
- prestazioni di medicina legale (escluse le visite di invalidità).
La disciplina trova applicazione anche per le prenotazioni non fruite presso Strutture private accreditate che si attiveranno autonomamente per la procedura di riscossione del malus.
Le sopra citate disposizioni sono disciplinate con Delibera della Giunta Provinciale n. 696 del 5 maggio 2017.
Unità organizzativa
FAQ
È l’addebito di € 30.00 che viene emesso d’ufficio se non ti presenti ad un appuntamento prenotato senza averlo disdetto entro i termini previsti.
Sì. Il malus di 30 euro si applica anche agli utenti esenti ticket per prestazioni specialistiche del Servizio sanitario provinciale e nazionale.
Il malus viene applicato quando non ti presenti ad una prenotazione e non l’hai disdetta entro le ore 10:00 del giorno feriale precedente e non presenti una giustificazione valida successiva.
No. L’addebito del malus viene emesso d’ufficio, quindi non è necessaria alcuna richiesta da parte tua.
Sì. In questi casi le Strutture private accreditate gestiscono autonomamente la procedura di riscossione del malus.
No. Il malus non si applica alle visite in regime libera professionale, alle vaccinazioni ed ai prelievi
Per evitare il malus devi disdire l’appuntamento entro le ore 10:00 del giorno feriale precedente alla prestazione prenotata.
Per informazioni o chiarimenti puoi contattare il numero di telefono riportato sulla lettera in alto a destra o contattare l’Ufficio rapporti con il pubblico (URP) scrivendo a urp@asuit.tn.it
Il malus può essere pagato presso qualsiasi cassa o riscuotitrice automatica di Asuit o con l’avviso PagoPa allegato alla richiesta di pagamento.
Il mancato pagamento può portare all’avvio delle procedure di sollecito e recupero crediti da parte dell’ASUIT o della struttura accreditata.
Sì, se il ritardo comporta l’impossibilità di effettuare la prestazione. La decisione dipende dall’organizzazione della struttura sanitaria.
Sì, purché la giustificazione sia valida e documentabile. La valutazione spetta alla struttura competente.
Parliamo di
Ultimo aggiornamento: 30/01/2026 - 18:24
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