Mediazione culturale
Servizio attivo
Il servizio di mediazione linguistico-culturale per tutte le strutture dell’ASUIT, assicura, a chiamata, la disponibilità di mediatori culturali per attività di mediazione culturale in presenza e interpretariato linguistico telefonico nell’arco delle 24 ore come supporto all’attività assistenziale ordinaria e d’urgenza.
A chi è rivolto
L'autorizzazione all'attivazione del servizio di mediazione culturale in presenza o dell'interpretariato telefonico è riservata solo al personale dell'ASUIT, che valuta la necessità dell'intervento e di conseguenza procede all'attivazione. Tuttavia, se sei un paziente straniero, puoi richiederne l’attivazione confrontandoti con il personale ASUIT.
Costi
Il servizio è gratuito.
Contatti
Servizio affari generali
Telefono:
+39 0461 904070
E-mail:
servizioaffarigenerali@asuit.tn.it
asuit@pec.asuit.tn.it
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 15.45
Cos'è
Interpretariato linguistico culturale da remoto, immediato, in autochiamata telefonico in oltre 100 lingue disponibili attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno (365 giorni su 365).
Interpretariato linguistico culturale in videoconferenza attivo 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno (365 giorni su 365) attivabile da qualsiasi dispositivo collegato in internet (smartdevice quali smartphone, tablet, PC, smart TV assistita) attraverso il link sulla piattaforma del fornitore del servizio.
Interpretariato linguistico culturale con mediatori in presenza con possibilità di programmazione dell'intervento.
L'intervento di mediazione linguistico culturale avverrà sempre in presenza del paziente e degli operatori sanitari, seguendo le indicazioni di quest'ultimi.
I mediatori culturali hanno l'obbligo di riservatezza e del segreto d'ufficio.
Consenso
Al momento dell'intervento, in modalità in presenza e in modalità in videoconferenza, verrà chiesto dal paziente di firmare il consenso all'intervento del mediatore culturale; in caso di rifiuto al consenso dell'intervento del mediatore, la mediazione culturale non si potrà svolgere.
Gli operatori sanitari potranno reperire il modello di richiesta consenso nella sezione dedicata della Intranet aziendale.
Rendicontazione
Gli operatori sanitari dovranno compilare digitalmente la scheda di rilevazione dell'intervento reperibile nella sezione dedicata della Intranet aziendale.
Unità organizzativa
Collegamenti
FAQ
Il servizio può essere attivato solo dal personale ASUIT, che valuta la necessità dell’intervento e procede alla richiesta del mediatore o dell’interprete telefonico. Puoi tuttavia confrontarti con il personale ASUIT.
Sì. Gli interventi urgenti in presenza e l’interpretariato telefonico sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sì. Prima dell’intervento devi firmare la scheda di consenso informato, disponibile sul sito ASUIT o richiedibile direttamente al mediatore.
Per gli interventi in presenza sono disponibili mediatori in oltre 30 lingue (come albanese, arabo, cinese, inglese, francese, rumeno, russo, spagnolo e molte altre).
Per l’interpretariato telefonico sono disponibili più di 90 lingue.
No. L’attivazione può essere fatta solo dal personale sanitario, dopo aver valutato la necessità.
Sì, puoi indicare la lingua di cui hai bisogno. La disponibilità viene verificata in tempo reale dal servizio.
Sì. Il servizio è attivabile anche durante un ricovero, in reparto o in pronto soccorso.
Parliamo di
Ultimo aggiornamento: 09/04/2026 - 09:30
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