Mediazione culturale
Servizio attivo
Il servizio di mediazione linguistico-culturale per tutte le strutture dell’ASUIT, assicura, a chiamata, la disponibilità di mediatori culturali per attività di mediazione culturale in presenza e interpretariato linguistico telefonico nell’arco delle 24 ore come supporto all’attività assistenziale ordinaria e d’urgenza.
Cosa serve
Per te:
Per l’operatore sanitario: gli altri documenti sotto presenti.
A chi è rivolto
L'autorizzazione all'attivazione del servizio di mediazione culturale in presenza o dell'interpretariato telefonico è riservata solo al personale dell'ASUIT, che valuta la necessità dell'intervento e di conseguenza procede all'attivazione. Tuttavia, se sei un paziente straniero, puoi richiederne l’attivazione confrontandoti con il personale ASUIT.
Accedi al servizio
Come attivare il servizio
Per l’attivazione del servizio di mediazione culturale sono disponibili le seguenti modalità:
- telefonica 800 432665 (sempre attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per tutto l’anno);
- posta elettronica: commerciale12@eurostreet.it (sempre presidiata);
- web: www.eurostreet.it.
In ogni caso al contatto seguirà la conferma della ricezione della richiesta dell’intervento.
Costi
Il servizio è gratuito.
Contatti
Ufficio rapporti con il pubblico
Telefono:
+39 0461 904172
Federica Trotter: +39 0461904055
E-mail:
urp@asuit.tn.it
asuit@pec.asuit.tn.it
federica.trotter@asuit.tn.it
Ufficio rapporti con il pubblico
Lunedì: 8.30 - 13.00
Martedì: 8.30 - 13.00
Mercoledì: 8.30 - 13.00
Giovedì: 8.30 - 13.00
Venerdì: 8.30 - 13.00
Valido dal 01/07/2022
Cos'è
Lingue:
Mediatori in 30+ lingue per interventi in presenza; oltre 90 lingue per interpretariato telefonico.
Interventi:
- in presenza programmati (6-22);
- urgenti 24/7;
- interpretariato telefonico 24/7 al 800 432665.
L’intervento di mediazione linguistica-culturale avverrà sempre alla presenza del paziente e degli operatori sanitari e seguendo le indicazioni di questi ultimi. I mediatori hanno l’obbligo della riservatezza e del segreto d’ufficio.
Consenso:
Se sei un paziente, devi firmare il Consenso all’intervento del mediatore culturale prima dell’intervento.
Rendicontazione:
L’operatore compilerà la scheda rilevazione dati e valutazione intervento per ogni intervento.
Unità organizzativa
Documenti
Ulteriori informazioni
Collegamenti
FAQ
Il servizio può essere attivato solo dal personale ASUIT, che valuta la necessità dell’intervento e procede alla richiesta del mediatore o dell’interprete telefonico. Puoi tuttavia confrontarti con il personale ASUIT.
Sì. Gli interventi urgenti in presenza e l’interpretariato telefonico sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Sì. Prima dell’intervento devi firmare la scheda di consenso informato, disponibile sul sito ASUIT o richiedibile direttamente al mediatore.
Può essere attivato dagli operatori tramite:
- telefono: 015 351269 (sempre attivo)
- email: commerciale12@eurostreet.it
- sito web: www.eurostreet.it
- per l’interpretariato telefonico si usa il numero verde 800 432665 (sempre attivo).
Per gli interventi in presenza sono disponibili mediatori in oltre 30 lingue (come albanese, arabo, cinese, inglese, francese, rumeno, russo, spagnolo e molte altre).
Per l’interpretariato telefonico sono disponibili più di 90 lingue.
No. L’attivazione può essere fatta solo dal personale sanitario, dopo aver valutato la necessità.
Sì, puoi indicare la lingua di cui hai bisogno. La disponibilità viene verificata in tempo reale dal servizio.
Sì. Il servizio è attivabile anche durante un ricovero, in reparto o in pronto soccorso.
Parliamo di
Ultimo aggiornamento: 17/02/2026 - 12:31
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