Gli utenti devono presentarsi allo sportello del Poliambulatorio e ritirare un cartellino numerato alle ore 8.00 o alle ore 14.00. Ogni specialista odontoiatra presente garantisce di norma fino a tre utenti urgenti. I numeri per l'urgenza vengono distribuiti esclusivamente alle ore 8.00 (dal lunedì al venerdì) e alle ore 14.00 (dal lunedì al giovedì).