Il servizio è rivolto a tutti i cittadini in qualunque fase della vita: minori, giovani, adulti, anziani, coppie e famiglie che presentino sintomi e sofferenza psicologica.
I tempi di attesa possono variare in base alla sede e al numero di richieste.
E' previsto un breve colloquio di triage telefonico volto a raccogliere la richiesta. La data di prima visita sarà fissata secondo i tempi di attesa previsti dai criteri di priorità aziendali.
