L’accesso può avvenire su richiesta diretta del cittadino o su invio del medico di base o del pediatra o di altro specialista sanitario. Per fissare una prima visita è necessario contattare telefonicamente il servizio o inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica della sede territorialmente competente. E' previsto un breve colloquio di triage telefonico volto a raccogliere la richiesta. La data di prima visita sarà fissata secondo i tempi di attesa previsti dai criteri di priorità aziendali.
Il servizio è rivolto a tutti i cittadini in qualunque fase della vita: minori, giovani, adulti, anziani, coppie e famiglie che presentino sintomi e sofferenza psicologica.