Il paziente viene accolto in Pronto Soccorso e gestita la condizione urgente; a conclusione dell’iter verrà richiesto il pagamento di una quota forfettaria o l’esibizione della Tessera Europea Assistenza Sanitaria - TEAM; informazioni in dettaglio in questa scheda.

Secondo le linee guida nazionali per il triage ospedaliero, i tempi raccomandati sono i seguenti:

• Codice rosso (emergenza): presa in carico immediata. 
• Codice arancione/urgente: entro circa 15 minuti dalla valutazione iniziale.
• Codice azzurro/urgenza differibile: entro circa 60 minuti. 
• Codice verde/urgenza minore: entro circa 120 minuti. 
• Codice bianco/non urgenza: fino a circa 240 minuti (4 ore). 
  Tuttavia, questi sono tempi indicativi e “raccomandati” e non sempre corrispondono al tempo reale di attesa, che può variare in base all’afflusso, alla struttura, alle risorse disponibili e alla regione.

Tutte le persone presenti sul territorio hanno diritto all’assistenza sanitaria in urgenza/emergenza, anche se non iscritte al Servizio Sanitario Nazionale (SSN) o senza tessera sanitaria. La mancata presentazione di un documento di riconoscimento e della tessera sanitaria comporta la mancata identificazione della persona e il pagamento della quota forfetaria relativa alle prestazioni erogate.

In linea generale, per il trasporto in ambulanza in emergenza/urgenza, il costo è normalmente a carico del Servizio Sanitario Regionale / SSN. Tuttavia, se il trasporto non è di emergenza (trasporto secondario), oppure se il caso non risulta urgente, possono esserci costi a carico del paziente (o della famiglia).