Possono rivolgersi al Centro:
- persone affette da malattie rare;
- familiari dei malati rari;
- operatori sanitari (centri di riferimento, distretti sanitari, medici di medicina generale o pediatri di libera scelta).
Il Centro raccoglie le richieste relative all’accesso alle cure, ai benefici di legge, alla rete interregionale per le malattie rare e ad altri bisogni connessi alla condizione del paziente.
Quando la richiesta non può essere gestita telefonicamente, viene programmato un colloquio con il medico del Centro.